FAQs

Nous voulons nous assurer que vous obtenez l’aide dont vous avez besoin aussi rapidement et facilement que possible, c’est pourquoi nous avons créé des ressources pratiques d’auto-assistance pour vous. En utilisant ces ressources, vous pourrez peut-être même résoudre votre problème sans avoir à contacter votre studio local ou le service d’assistance de F45, ce qui vous permettra de reprendre votre entraînement plus rapidement! Mais si vous avez encore besoin d’un coup de main, ne vous inquiétez pas, notre équipe de soutien est toujours là pour vous aider.

À PROPOS DE F45

F45 Training est un concept d’entraînement de groupe à haute intensité, basé sur des intervalles, qui combine des mouvements fonctionnels dans une session de 45 minutes sous forme de circuit, vous aidant à atteindre vos objectifs de remise en forme, que vous soyez un débutant ou un habitué du conditionnement physique. Fondé en Australie en 2013, nous comptons aujourd’hui environ 2 000 studios franchisés dans plus de 50 pays à travers le monde.

Chaque cours est un entraînement HIIT, aucun entraînement n’est identique, nous proposons 3 jours de cardio et 3 jours de résistance avec 1 super circuit qui contient à la fois de la résistance et du cardio. Veuillez consulter le site du studio le plus proche de chez vous pour obtenir de plus amples renseignements sur les mises à jour et les horaires des cours.

Trouver UN STUDIO

Vous pouvez trouver un studio F45 près de chez vous en visitant notre site Web et en utilisant la fonction de localisation des studios. Il vous suffit d’indiquer votre lieu de résidence pour obtenir une liste des studios situés à proximité.

Restez informé de la date d’ouverture de votre nouveau studio en le suivant sur ses plateformes de médias sociaux. Ils vous tiendront au courant de leurs progrès et vous fourniront des mises à jour à mesure qu’ils se rapprochent de l’ouverture. Gardez un œil sur leurs réseaux sociaux pour connaître les dernières nouvelles!
Trouvez un studio ouvert près de chez vous en utilisant notre outil de localisation des studios, ici.

Si vous souhaitez rejoindre ou trouver un studio F45 Training spécifique, veuillez utiliser la page Trouver un studio.

S’INSCRIRE/RÉSERVER UN COURS

Vous pouvez vous inscrire à F45 en visitant notre site Web et en sélectionnant un studio près de chez vous. De là, vous pouvez acheter une offre d’essai, un abonnement ou un forfait de cours.

Pour réserver un cours F45, connectez-vous à votre compte F45 et sélectionnez le cours auquel vous souhaitez assister. Vous pouvez également réserver des cours à l’aide de l’application F45 Training ou par l’entremise du site Web de F45 Training.

Chaque studio est une propriété individuelle ; vous devrez utiliser la page Trouver un studio pour communiquer avec le studio afin de réserver vos cours et de consulter les horaires.

QUESTIONS SUR L’ADHÉSION

En tant que membre de F45, votre adhésion ne peut généralement être utilisée que dans le studio où vous vous êtes initialement inscrit. Bien qu’actuellement vous ne puissiez pas utiliser votre adhésion dans d’autres lieux de F45, vous avez toujours un accès complet à tous les avantages et à la communauté de votre studio à domicile. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n’hésitez pas à contacter votre studio, il est toujours là pour vous aider et s’assurer que vous bénéficiez de la meilleure expérience possible.

L’adhésion couvre un emplacement. Vous constaterez qu’une fois que vous aurez commencé à vous entraîner dans une salle de sport et que vous serez devenu ami avec les personnes qui s’y entraînent et avec le personnel, vous ne changerez probablement pas de salle de sport. Si vous souhaitez vous entraîner dans plusieurs lieux, la plupart des studios proposent un abonnement de 10 jours que vous pouvez acheter à l’avance. Veuillez utiliser la page Trouver un studio pour communiquer avec le studio le plus près de chez vous afin d’obtenir des renseignements sur les prix.

Prêt(e) à changer votre adhésion à F45 dans votre studio actuel? Aucun problème! Communiquez avec votre studio F45 pour discuter des options. Notre personnel accueillant vous fournira tous les renseignements et l’aide dont vous avez besoin pour effectuer le changement.

Pour annuler votre abonnement à F45, veuillez communiquer avec votre studio local. Ils vous fourniront les renseignements et l’assistance nécessaires pour une résiliation correcte du contrat à F45.

En cas de fermeture du studio F45, votre adhésion sera automatiquement annulée. Si vous souhaitez poursuivre votre expérience de remise en forme avec F45, nous vous encourageons à utiliser notre localisateur de studio pour trouver un studio F45 près de chez vous. Si, pour une raison quelconque, la résiliation automatique de votre contrat F45 ne s’effectue pas, veuillez communiquer avec l’équipe de votre studio pour obtenir de l’aide. Notre équipe de soutien est également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations pendant cette période de transition.

F45 étant une franchise dont chaque studio est indépendant, le prix de l’adhésion peut varier légèrement en fonction de l’emplacement. Il est préférable de contacter directement votre studio local pour plus de renseignements sur les prix des abonnements. Le personnel se fera un plaisir de vous présenter les différentes possibilités d’adhésion qui s’offrent à vous! Vous pouvez trouver le studio le plus proche de chez vous en utilisant notre outil de localisation des studios, ici.

MOT DE PASSE/ASSISTANCE TECHNIQUE

Pour réinitialiser votre mot de passe F45, visitez la page de connexion F45 sur l’application et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous devrez utiliser la page Trouver un studio pour communiquer avec le studio afin de mettre à jour vos informations de connexion.

SOUTIEN À LA FACTURATION

Pour mettre à jour vos renseignements de facturation, veuillez communiquer avec votre studio local. Ils vous fourniront les renseignements et toute l’aide nécessaires.

Si votre studio local a fermé, nous serons heureux de vous aider à trouver un autre studio F45 à proximité. Nous vous encourageons à consulter notre outil de localisation des studios ici. Pour tout problème de facturation, veuillez communiquer directement avec le studio concerné, car nous ne sommes pas en mesure d’effectuer des remboursements au nom des franchisés.

Veuillez communiquer avec le studio où vous avez souscrit votre abonnement pour toute question relative à la facturation ou pour modifier vos renseignements de facturation.

COURS

F45 étant une franchise dont chaque studio est indépendant, les horaires des cours peuvent varier légèrement en fonction du lieu. Il est conseillé de communiquer directement avec le studio local pour obtenir de l’aide afin de réserver un cours à l’heure qui vous convient. L’équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver un créneau de cours qui vous convient!
Vous pouvez trouver le studio le plus proche de chez vous en utilisant notre outil de localisation ici.

Pour annuler un cours F45, connectez-vous à votre compte F45 sur l’application et sélectionnez le cours que vous souhaitez annuler. Veuillez noter que la politique d’annulation F45 peut varier selon le studio.

DEVENIR ENTRAÎNEUR

Nos franchisés sont toujours à la recherche d’entraîneurs extraordinaires pour rejoindre leur famille dans leur studio F45! Pour devenir entraîneur chez F45, il suffit de communiquer avec votre studio F45 local. Ils vous fourniront des renseignements sur la procédure de candidature et sur les exigences éventuelles.
Vous pouvez trouver l’établissement le plus proche de chez vous et ses coordonnées en utilisant notre outil de localisation des studios, ici.

COMMENTAIRES

Nous aimons avoir des nouvelles de nos membres! Vous avez une suggestion ou un commentaire à partager? Veuillez communiquer avec nous ici et nous faire savoir comment nous pouvons améliorer encore davantage votre expérience F45. Vos commentaires sont précieux, car nous nous efforçons de vous offrir le meilleur parcours de conditionnement physique possible. Merci de faire partie de la famille F45!

DIVERS

Étant donné que nous sommes une franchise et que chaque site est détenu et géré individuellement, il serait préférable de communiquer directement avec votre studio local, qui pourrait souhaiter soutenir votre cause.
Vous pouvez trouver l’établissement le plus proche de chez vous et ses coordonnées en utilisant notre outil de localisation des studios, ici.

Si vous êtes intéressé par des possibilités de parrainage, n’hésitez pas à envoyer vos demandes directement aux studios F45 de votre région. Ils se feront un plaisir d’examiner et de fournir de plus amples renseignements sur les parrainages potentiels.
Vous pouvez trouver l’établissement le plus proche de chez vous et ses coordonnées en utilisant notre outil de localisation des studios, ici.

VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS?

Nous sommes là pour vous aider. Veuillez cliquer sur le lien fourni et sélectionner l’option qui convient le mieux à votre demande pour obtenir une assistance et un soutien personnalisés.

Nous sommes fiers d’avoir environ 2 000 studios F45 dans le monde entier, et nous nous efforçons toujours de répondre à tout le monde aussi rapidement que possible. Cependant, avec autant de membres et de demandes de renseignements, il se peut que nous mettions un peu de temps à vous répondre. Veuillez faire preuve de patience et sachez que nous faisons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible!

COMMUNIQUER AVEC NOUS

Nous nous ferons un plaisir de vous aider pour toute question relative à l’adhésion. Si vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez sur notre page FAQ, n’hésitez pas à communiquer avec nous ici.
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Si vous avez des commentaires au sujet de votre studio ou entraînement F45, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Vous pouvez soumettre vos commentaires directement au studio ou en utilisant notre formulaire de commentaires ici. Vos commentaires nous aident à améliorer nos cours et à créer la meilleure expérience possible pour tous nos membres.
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Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez aux opportunités de franchise avec F45! Nous nous ferons un plaisir de vous fournir de plus amples renseignements et de répondre à vos questions. Veuillez visiter www.f45invest.com
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Pour toute autre question ou préoccupation concernant votre expérience avec F45, n’hésitez pas à communiquer avec nous – nous sommes là pour vous aider du mieux que nous pouvons.
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